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インフラストラクチャアプリケーション サポートサービス

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インフラストラクチャアプリケーション サポートサービス
 

インフラストラクチャアプリケーション サポートサービス

当社のインフラストラクチャアプリケーション サポートサービスは、クライアント環境でさまざまなアプリケーションに対する管理性を高め、可用性、セキュリティ、拡張性 (技術移行) を改善するために、連携、知識、移行、運用サポートの標準的なプロセスセットに従います。当社は、アプリケーションをカスタマイズして移行し、メンテナンスを行うことで、エンドツーエンドのライフサイクル管理を実現します。当社のチームは、リモート/現場でL1/L2のサポートを提供し、全アプリケーションのスムーズでエラーのない動作やうまく定義されたSLAを通じたアプリケーションのアップタイム最大化を保証する予防策を実行します。

  • ビジネス運用サポート
  • 資産および構成管理
  • サービス継続性管理
  • インシデントおよびトラブル管理
  • 障害原因解析および修正対策水平開発
  • サービスレベル & 知識管理
  • 小規模拡張
  • 戦略的ITロードマップによる技術移行
  • パッチアップグレード
  • パフォーマンス監視 & 継続的改善
  • 変更 & リリース管理
  • 大規模拡張/新アプリケーション導入
  • アプリケーション要件デューデリジェンス
  • 実現可能性調査
  • 初期テスト/POC
  • 導入プランニングと実行
  • ユーザー受入テストとサインオフ
  • アプリケーション配信 & サポート
コミュニケーションアプリケーション

当社は、効果的なコミュ二ケーションと音声ベースのリソースを高度に活用したユーザーの生産性向上に注力しています。クライアントのマルチベンダー、複数技術のコミュニケーション関連プラットフォームの設計運用を行うベストのプラクティスと手法を採用しています。

  • コールセンター技術
  • エンタープライズテレフォニー
  • ビデオカンファレンス

メッセージングアプリケーション

当社のメッセージングチームは、生産性を最適化し、潜在的な効率に関する問題をユーザーに影響する前に明らかにするため、予防的なアプローチを実践します。インフラストラクチャや運用プロセスの隠れた脆弱性に対応することで、アップタイムが増大し、サポートコストは低減します。

  • エンタープライズ電子メール & アーカイブ
  • エンタープライズメッセージング
  • FAX
  • モバイルデバイス管理

ディレクトリー・サービス
  • Active Directory
  • AD権限管理サービス

リモートアクセス
  • セキュアなリモートアクセスゲートウェイ
  • 2要素認証

その他
  • ID管理
  • インシデント管理